Sipariş ve ödeme
Paket, ödeme dönemi ve güncel ücret sipariş işleminde gösterilir. Ödeme durumu ödeme sağlayıcısından alınan doğrulamaya göre güncellenir.
İptal talepleri
İptal talepleri hizmetin başlama durumu, kullanılan dönem, ilgili sözleşme şartları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
İade talepleri
İade hakkı ve kapsamı siparişin niteliği, dijital hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, kullanılmış hizmetler ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir.
Hatalı veya mükerrer ödeme
Hatalı ya da mükerrer ödeme iddiasında sipariş referansıyla iletişim kanalından destek talebi oluşturulabilir.